切档之后的snis-824,无需下载直接看,过了再留 在线观看第3集-优酷网

去年冬天有天晚上我在贵港一个客户现场加班，看着他们那个老系统，说实话挺难受的。那个企业规模叫华伟人力，做职业培训的，老板老林说最早是从猎头起家，后来转做培训，但网站始终是猎头时期那个老架构。我进去后台一看，心都凉了。数据库里光猎头改版优化方案这个关键词就让后台接口超时了三次，每次都在3.4秒以上。我打开页面，眼睁睁看着那个圈转了将近四秒——别说用户了，我自己都想关掉。那晚我干脆没走，在酒店把整站需求翻了一遍，然后开始给老林打电话，说咱们得重新捋一下岗位环节拆分的事。

讲白了，从新媒体转搜索有个特别别扭的地方：你习惯了用故事链做引导，但搜索引擎不吃这套。它看的是环节拆得细不细、占比有没有依据。我那晚在纸上画了个图，把猎头职位从收到需求到推料录用拆成7个环节，然后挨个标流量占比。这个习惯是从我踩坑里长出来的，后面这几年基本没再跑偏过。

最频繁的坑：猎头改版没拆对环节

我这边的经验是，做网站改版，百分之六十的精力应该花在理解业务流程上。这个比例我没找到哪本书写过，但现实就是这样。华伟那个培训站，改版前是典型的猎头思维——首页堆职位分类、搜索框、推荐岗位，全是给猎头和HR用的界面。但是他们的培训客户是谁？是那些刚毕业或者想转行的人，压根不是猎头。用户打开网站，看到一堆名词就跑了。

我把岗位环节重新拆了一遍：第一阶段是行业认知（占比17%），第二阶段是技能匹配（26%），第三阶段是真项目实操（33%），最后才是岗位推荐（24%）。你别说，这个拆法最开始老林是不同意的，他觉得培训不就是学完直接推荐工作嘛。我跟他杠了三天，最后拿客户那一端的搜索词数据给他看——搜索“该不该学心理咨询”的人，是搜索“心理咨询岗位”的2.4倍。这说明用户在启蒙期就需要内容，而不是直接推岗位。改版后首页首屏换了结构，首屏放了“三分钟测你适不适合转行工作”的测评入口，第二屏才开始推课程。改完三个月，首页跳出率从71%降到41%，长尾词“心理咨询师零基础”从第六页进了第三页。

但是，这件事也有一个边界。环节拆得太细也不一定对。我在宝鸡另一家客户那踩过坑，硬把职业培训拆成了11个环节，结果用户完全一头雾水，转化率反而下了两个点。所以这个地方一定要根据用户搜索意图做调整，不能死套比例。

第二个高频问题是：页面结构跟环节占比脱节

我一开始以为改版难点都在内容上，后来才发现页面结构才是大坑。华伟那个站，每个环节的内容原本是有一搭没一搭的。比如技能匹配阶段的内容根本不够，实操环节又堆了很多过时的课。我重新梳理了一遍页面权重分配：技能匹配这部分占比26%，那专题页就做三到四篇长文，每篇加一个自测工具；项目实操占比33%，那就单独给这个环节做一个完整的“真实项目库”，把每个项目的周期、用到什么、能达到什么结果全列出来。

反正那段时间我几乎天天住在后台。老林给我配了个叫陈洪的技术负责人，人挺闷但活儿可以，帮我把接口缓存做了优化。首页首屏加载时间从3.4秒压到1.2秒，这个改动我在一个月后看到效果：一个关于“心理咨询师需要什么证书”的长尾词，从没人搜到进了第二页。但这里有个事我得承认——我一开始以为是外链的问题，查了三天，发现外链一个都没做错，纯是页面结构不对。当时页面里重复展现“岗位推荐”的模块占了差不多60%的面积，而技能匹配和实操环节只各自占不到15%。改完结构，各环节的流量分布很快就跟用户搜索习惯对齐了。

这件事让我明白一个道理：页面结构不能照着老系统的惯性来，得按用户搜索路径重新搭。否则的话，你哪怕内容拉满，用户也找不到他们想要的东西。

第三种坑：广告投放跟改版目标相互打架

改版期间老林那边还在按老习惯开着广告，搜“猎头培训”进来的用户看到首页已经变成了测评转行工具，完全不匹配。我打开后台一查，投放带来的流量跳出率超过90%。我直接跟老林摊牌：要么暂时关掉这部分广告，要么改版白做。说实话，这种话一般没人爱听，但我就这么说了。后来关了两周测试，发现全靠自然流量进来的用户，互动率和转化率反而都高了一截。

华伟这个项目还有一个很小的细节挺有意思——改版后，我们把首页上的咨询电话改成了“先测评再电话”的流程。那个测评其实很简单，就是五道对错题，主要作用是帮用户确认自己的阶段。转化率掉了半个月然后开始反弹，到第三个月，整个流程里的电话咨询量只降了14%，但成单率从之前的大概五分之一升到三分之一。老林后来跟我开玩笑说，你这个方案比之前的猎头改版优化方案贵了一倍，但确实能落地。

反正这事干完之后，我对改版这事儿越来越倾向于“拆细了再做”。之前刚转搜索时我总觉得改版就是设计漂亮点、内容写充实点，现在我知道那都是本末倒置。改版的第一步永远是弄明白你的用户在哪个环节卡住了，然后调结构、配内容、调投放。其他全是白干。

最后一件事：改完别急着收工

我有一个习惯，改版后每周看一次环节占比变动，看哪个环节占比掉得厉害，就要单独处理。如果技能匹配环节的占比突然从26%降到18%，那就说明这个模块的内容或者入口出了问题。有一次我排查了一整个周末，发现是分享功能的一个参数写错了，导致推荐接口不输出链接。修复之后两天，占比就回来了。这不是什么大事，但你要是不盯，慢慢整个结构就会再偏回去。

猎头改版优化方案这件事，真的没有捷径。我见过有人拿一个模板套所有项目，结果做了三四家全失败了。每家的环节占比、用户搜索路径、广告预算都不一样。你要做的其实是踩过这些坑之后，养成一个习惯——每次改版之前，先把占用比例算清楚，然后按顺序调。不是反过来，先调页面再补环节。

这篇写那么长了，也就先停在这儿吧。反正从新媒体转搜索这几年，我最大的体会就是：讲故事留在公众号就够了，做搜索你要学会一句一句地把事儿拆开、算清楚。不够精致，但好用。